INFORMACJE

Od 1 lutego 2001 roku mieszkańcy Radomia ogół spraw w zakresie branży wodociągowo-kanalizacyjnej załatwiają w Biurze Obsługi Klienta.

Biuro Obsługi Klienta
26-600 Radom, ul. Filtrowa 4, tel. (0-48) 38-31-598
 pracuje w godzinach od 7:00 - 15:00
Kasa czynna:
w godzinach od 7:30 - 14:00
w poniedziałek od 7:30 - 16:30

Do zadań Biura Obsługi Klienta należy przyjmowanie interesantów we wszystkich sprawach związanych z działalnością Spółki, informowanie, wyjaśnianie, udzielanie pomocy w wypełnianiu formularzy, druków, wniosków oraz bezpośrednie załatwianie zgłaszanych spraw lub kierowanie do właściwych komórek organizacyjnych, a w szczególności:

- zawieranie umów o dostawę wody i odprowadzanie ścieków dla odbiorców indywidualnych, bądź wprowadzanie zmian użytkownika lub właściciela posesji,

- przyjmowanie l załatwianie reklamacji dotyczących wystawionych rachunków za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki,

- przyjmowanie od klientów stanów wodomierzy,

- przyjmowanie i sprawdzanie kompletności dokumentacji przedkładanej przez inwestora, a dotyczącej podłączeń wod-kan. do budynków indywidualnych,

- wyliczanie i wystawianie dokumentu na wpłatę zaliczki do kasy na poczet robót wod-kan. od odbiorców indywidualnych,

- otwieranie zleceń oraz sporządzanie i zawieranie umów na przyjęte do realizacji roboty budowlano-montażowe i inne usługi dla odbiorców indywidualnych,

- przyjmowanie inwentaryzacji powykonawczej od inwestorów indywidualnych,

- wydawanie warunków technicznych w zakresie budowy sieci wodociągowych i kanalizacyjnych oraz podłączeń nieruchomości do miejskiej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,

- uzgadnianie dokumentacji projektowych inwestycji w zakresie sieci i przyłączy wodociągowo-kanalizacyjnych,

- przyjmowanie od interesantów wszelkiej korespondencji składanej osobiście w siedzibie Spółki oraz przyjmowanie skarg i wniosków i przekazywanie ich do dalszego załatwienia do Sekretariatu Spółki,
Ustala się 14-dniowy termin załatwiania spraw przyjętych do Biura Obsługi Klienta.

 

Informacja
dla uzyskania warunków technicznych
zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków

1. Należy wypełnić druk wniosku.

2. Do wniosku dołączyć :

- plan sytuacyjno-wysokościowy w skali l : 500 z zaznaczoną lokalizacją działki lub plan zagospodarowania terenu,

- ksero decyzji o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu dotyczącej budowy, rozbudowy, modernizacji budynku wraz z infrastrukturą techniczną (wydanej przez odpowiedni Wydział Urzędu Miasta lub Gminy ).

3. Do planu sytuacyjno-wysokościowego w skali l : 1000 należy załączyć orientację w skali l : 5000.

4. W przypadku wydania warunków technicznych podłączenia do przewodu zrealizowanego w okresie do 5 lat jeżeli wniesione zostało pisemne zastrzeżenie przez Inwestora, należy przedstawić jego zgodę na wykonanie włączenia. Z uzyskania w/w zgody zwalnia przedstawienie decyzji i kwitu opłaty adiacenckiej naliczanej z tytułu wykonania uzbrojenia ulicznego, jeżeli inwestycja realizowana jest przez Urząd Gminy.

5. Warunki techniczne związane z przedłużeniem istniejącego uzbrojenia ulicznego nie wymagają zgody poprzedniego Inwestora. Włączenie do istniejącego przyłącza wod-kan. wymaga przedstawienia pisemnej zgody właściciela przyłącza, potwierdzonej notarialnie, po akceptacji przedstawionego rozwiązania przez Dział Techniczny.

6. Odpłatność za wydanie warunków realizowana jest w Kasie Biura Obsługi Klienta wg rachunku wystawionego przy rejestracji wniosku.

UWAGA !

Każdy Inwestor, realizujący ze środków własnych sieć wodociągową lub kanalizacyjną, ma prawo wniesienia zastrzeżenia związanego z nie wydawaniem warunków technicznych dla posesji będących własnością osób nie uczestniczących w procesie inwestycyjnym.

Zastrzeżenie liczy się od daty jego złożenia, przez okres 5-ciu lat od daty odbioru technicznego.